Отстраняване на неизправности и поддръжка
Ако искате да научите повече за телефона си или не сте сигурни как той би трябвало да
работи, има няколко канала за поддръжка, в които можете да проверите.
За да можете да използвате най-добре телефона си, в него има ръководство на
потребителя с допълнителни инструкции. Докоснете Помощ+съвети за Lumia.
Може също да отидете на www.microsoft.com/mobile/support/, където ще намерите:
•
Информация за отстраняване на неизправности
•
Дискусии
•
Новини за приложения и файлове за изтегляне
•
Информация за актуализации на софтуера
•
Още подробности за функции и технологии и за съвместимост на устройства и
аксесоари
Отстраняването на неизправности и дискусиите може да не се предлагат за всички
езици.
За видеоклипове за поддръжка, посетете www.youtube.com/lumiasupport.
Телефонът не отговаря
Опитайте следното:
•
Метод за рестартиране с 1 клавиш: Натиснете и задръжте клавиша за захранване за
около 10 секунди. Телефонът се рестартира.
•
Метод за рестартиране с 2 клавиша: Натиснете и задръжте клавиша за намаляване
на звука и клавиша за захранване едновременно, за около 10 секунди. Телефонът
се рестартира.
Ако не сте сигурни кой метод за рестартиране е подходящ за вашия телефон, посетете
www.microsoft.com/mobile/support/wpfeatures.
Ако телефонът често не отговаря, актуализирайте софтуера или нулирайте телефона.
Нулирането ще възстанови фабричните настройки и ще изтрие цялото ви лично
съдържание, включително закупените и изтеглени приложения. В стартовия екран,
плъзнете надолу от горната част на екрана и докоснете ВСИЧКИ НАСТРОЙКИ >
информация > нулирай телефона.
Ако проблемът остане неразрешен, обърнете се към вашия мобилен оператор или
към Microsoft Mobile за варианти за поправка. Преди да дадете телефона за ремонт,
непременно архивирайте данните си, тъй като всички лични данни може да бъдат
изтрити.
Съвет: Ако трябва да идентифицирате телефона си, за да видите неговия
уникален IMEI номер, наберете *#06#. Можете да намерите IMEI номера също и
върху корпуса на телефона. За подробности вижте раздела с информация за
продукта и безопасността в онлайн ръководство на потребителя.
© 2015 Microsoft Mobile. Всички права запазени.
142
© 2015 Microsoft Mobile. Всички права запазени.
143